Isporuka usluge

1. Šta se isporučuje

Pristup Avenos platformi u okviru izabranog plana: AI odgovaranje na Instagram i WhatsApp poruke, zakazivanje termina i sinhronizacija sa Google kalendarom, automatske poruke (podsetnici, potvrde, follow-up) i dashboard sa pregledom razgovora, termina i analitike. Tačan obim po planovima je na stranici Cene.

2. Način i rok isporuke

Isporuka je elektronska i trenutna. Pristup se aktivira odmah - probni period počinje registracijom naloga, bez kartice, a plaćeni plan važi odmah po uspešnoj naplati. Nikakvo čekanje na otpremu ne postoji jer nema fizičke robe.

Potvrdu o plaćanju i račun šalje Paddle, naš ovlašćeni prodavac, na vašu e-mail adresu posle svake naplate. Sve račune možete preuzeti i sa Paddle-ovog korisničkog portala, do kojeg dolazite iz aplikacije (Podešavanja → Pretplata).

3. Troškovi dostave i ograničenja

Troškova dostave nema. Cena plana - i cena WhatsApp modula, ako ga dodate - jedini je trošak prema nama. Ako se u vašoj zemlji na uslugu obračunava porez, Paddle ga prikaže i doda pre potvrde plaćanja. Nema carinskih ni transportnih ograničenja jer se ništa fizički ne isporučuje. WhatsApp poruke koje Avenos šalje (AI odgovori, podsetnici, potvrde, čestitke) pokrivene su mesečnim paketom poruka WhatsApp modula - bez doplate po poruci i bez posebnog naloga za naplatu kod Mete.

Servis se naplaćuje u evrima (EUR). Ako plaćate dinarskom karticom, vaša banka vrši konverziju po svom kursu. Platforma je dostupna preko interneta sa bilo koje lokacije.

4. Dostupnost

Cilj nam je da platforma bude dostupna 0-24. Planirana održavanja svodimo na minimum i izvodimo ih noću, a o dužim prekidima obaveštavamo e-mailom. Servis zavisi i od usluga trećih strana (Meta / Instagram i WhatsApp, Google Calendar, provajderi AI modela) - prekid na njihovoj strani može privremeno uticati na rad.

5. Probni period

Probni period traje 7 dana i počinje registracijom naloga, bez unosa platne kartice; tokom probe se ništa ne naplaćuje. Tokom probe usluga se isporučuje u probnom obimu: do 20 AI razgovora na Instagramu i 50 WhatsApp poruka. Pun mesečni obim izabranog paketa sa stranice Cene počinje kupovinom paketa, koja se naplaćuje odmah i kojom se probni period završava.

6. Prestanak isporuke

Po otkazu pretplate servis radi do kraja već plaćenog perioda. Zatim nalog još 90 dana ostaje u režimu samo za čitanje - podatke možete pregledati i preuzeti, ali AI ne odgovara i automatske poruke se ne šalju. Po isteku tih 90 dana nalogu se više ne pristupa; brisanje podataka tražite e-mailom, kako je opisano u Politici privatnosti. Uslovi otkaza i povraćaja opisani su na stranici Povraćaj novca.

7. Kontakt

PROZONE AI DOO · support@avenos.ai
Puni podaci o firmi: Kontakt.